Política de trocas e devoluções

Prazo

• Troca de número ou modelo: até 60 dias corridos após o recebimento.
• Direito de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução do valor integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Defeito de fabricação: dentro dos 60 dias, com análise a partir de fotos enviadas pelo atendimento.

Condições do produto

• Sem sinais de uso, principalmente no solado.
• Com a caixa original preservada — ela faz parte do produto.
• Com todos os acessórios que acompanham o par (cadarços extras, tags, palmilhas).

Como solicitar

1. 1. Fale com o atendimento por WhatsApp ou support@venifootball.com com o número do pedido.
2. 2. Informe o motivo e, no caso de defeito, envie fotos do ponto observado.
3. 3. Nós enviamos a etiqueta ou as instruções de postagem.
4. 4. Após a conferência, seguimos com o envio do novo par ou com o reembolso.

Prazos e custos

A conferência leva até 5 dias úteis após a chegada do produto. O reenvio segue o mesmo prazo de entrega padrão. Reembolsos em cartão aparecem em até duas faturas, conforme a operadora; em Pix, em até 5 dias úteis na conta de origem. Em casos de defeito ou envio equivocado, o frete de devolução é por nossa conta.

Evite a troca

A maioria das trocas é de numeração. Antes de comprar, confira a tabela de tamanhos ou mande a medida do seu pé no WhatsApp — indicamos o número certo para a linha escolhida.